個人情報保護方針
弊社は、かかる方針のもと、個人情報保護に関する法律及び関連法令を遵守し、個人情報の保護に関する基本方針として次のとおりプライバシーポリシーを定め、これを全ての役員及び従業員に周知徹底し、個人情報の適切な保護に努めます。
また、以下の安全管理措置を講ずることにより個人情報の漏洩、紛失、破壊、改ざん等の防止に努めます。
(2)個人情報を取り扱う従業員及び当該従業員が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報保護法や社内規定に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備します。
(3)個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的に教育を実施します。
(4)個人情報を含む文書（磁気媒体を含む）は施錠できる場所への保管、パスワード管理を行います。
(5)情報機器は適切に管理し、正式な利用権限のない者には使用させません。
(6)アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
(7)外部デバイスの接続制御を実施しています。
(8)個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
2.利用目的について
弊社は、お客様の個人情報を以下の目的の範囲内で利用させていただきます。
利用目的の変更は相当の関連性がある範囲内とし、変更内容は書面により通知又はＷｅｂサイト等で公表します。
(2)自動車、部用品、サービス商品、保険、クレジットカード等の弊社において取り扱う商品・サービス、あるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催についてのご案内
(3)賞品、景品その他の配布物の発送
(4)商品企画・開発あるいは顧客満足度向上策検討のためのアンケート調査、マーケティング分析
(5)お客様とのお取引に関するご相談、ご要望等に対する対応
(6)売掛金等の債権の確認やご請求等のご案内
※取得したお客様の趣味嗜好・閲覧履歴等の情報を当社が既に有しているお客様の個人情報と紐づけて利用する場合があります。この場合にはお客様からあらかじめ同意を取得するとともに、上記に掲げる利用目的の範囲内において利用いたします。
3.共同利用について
弊社は、以下のお客様の個人情報を、上記2の目的に必要な範囲内において、信用販売会社、保険会社等の弊社の提携する会社、保有車両の製造者又は輸入業者、特約販売店、弊社グループ会社（株式会社京都マツダ、株式会社シュテルン京都、株式会社ファーレン京都、株式会社ファーレン古都、株式会社服部モーター商会、株式会社服部モータース、株式会社平安スズキ、株式会社マツシマトライデントキャピタル、株式会社エムエスウエスト、株式会社エムズレンタ、株式会社エムズプロダクトワークス、株式会社テイクフィジカルコンディショニング、有限会社エム・シー・ジャパン、株式会社マツシマモビリティサービス、株式会社ｔｖｂ）と共同利用させていただく場合がございます。
なお、当該個人データの管理につきましては弊社が責任を有します。
提供する項目：住所・氏名・生年月日・電話番号・電子メールアドレス・ファクシミリ番号 及び弊社とお客様とのお取引に関する情報・当社にお寄せいただいた苦情、相談に関する情報（住所、氏名、電話番号、相談内容等）
4.共同利用について
弊社は、以下のいずれかに該当する場合を除きお預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。
利用目的の達成に必要な範囲内において、弊社の業務を第三者に委託する場合は、必要かつ適切な監視を行い、法令上必要な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適切な是正対策をします。
・利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
・法令に基づき提供を求められた場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
・国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・上記3の共同利用者の範囲に掲げる者に対して提供する場合
5.共同利用について
弊社は、お客様がご本人の個人情報の開示、訂正、利用停止などを希望される場合は、弊社の定める書面の提出により法令に基づく合理的な範囲で対応いたします。開示請求書など弊社の定める書面の入手方法につきましては、お客様相談室もしくは最寄りの支店までお問い合わせください。開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意ください。なお、個人情報の開示にあたりまして、1項目あたり１,０００円を手数料としてお支払いいただきます。
6.Ｗｅｂサイトにおけるお客様の個人情報取り扱いについて
(1)個人情報の管理について
マツシマホールディングスＷｅｂサイトは株式会社マツシマホールディングスによって運営されています。当サイトにて受理された全ての情報に関しては一貫して絶対厳守の上、弊社が責任を持って管理し、お客様の個人情報を外部に漏らすこと、すなわち、有償無償にかかわらず、弊社以外の第3者にその情報を受け渡すことは決していたしません。 ご本人様の同意なく無断で他の用途に利用することはありません。ただし不正アクセス等第三者の違法行為による情報の漏洩については、弊社は責任を負いかねます。また、原則としてプライバシー情報は開示いたしませんが、日本国の法律に則って要求された場合や当社の権利や財産を保護する目的においては、この限りではありません。その際も、必要最低限のみを公開するよう努力します。(2)リンク先の内容・情報について
弊社以外のマツシマホールディングスＷｅｂサイトにリンクを貼っているサイトに対してお客様が個人情報を提供した場合、その保護について弊社は一切の責務を負いかねます。また、マツシマホールディングスＷｅｂサイトにリンクを貼っている他のサイトから取得された情報のご利用に起因して生じた損害につきましては、弊社は一切責任を負いかねますのでこの点ご了承ください。
(3)IPアドレスの使用について
IPアドレスは、インターネットを利用する際、ユーザーのコンピュータに自動的に割り当てられる数字です。Ｗｅｂサーバー（マツシマホールディングスインターネット用サーバー）は、IPアドレスからユーザーのコンピュータを自動的に識別しております。 IPアドレスにて識別された内容は日本国の法律に則って要求された場合や弊社の権利や財産を保護する目的、お客様を保護する目的のために必要と判断した場合のみ、弊社はユーザーを特定するためにIPアドレスを利用する場合があります。
(4) Ｃｏｏｋｉｅ（クッキー）の利用について
弊社のグループＷｅｂサイト（以下「Ｗｅｂサイト」といいます）には、お客様がより便利にご利用いただけるように、Ｃｏｏｋｉｅ（クッキー）を利用しているページがあります。またＣｏｏｋｉｅ（クッキー）を利用して利用状況を調査し、Ｗｅｂサイトの改善に利用する場合がございます。
7.Ｗｅｂサイトにおけるお客様の個人情報取り扱いについて
弊社は個人情報と取扱いに関するご意見・ご相談に迅速丁寧に対応し、サービス向上に努めます。以下の問い合わせ窓口をご利用ください。
2022年4月1日改正
京都府京都市東山区泉涌寺東林町38
株式会社 陶葊
代表取締役 土渕 善亜貴
ご注文手順
1. 商品選択
ご希望の商品を選択してください。商品詳細がご覧いただけます。
2. カートに入れる
商品が決まりましたら、数量を入力し［カートに入れる］ボタンを押してください。
すべての商品がカートに入りましたら、［購入]ボタンを押してください。
※この時点ではまだ商品は確保されていません。
注文完了画面にて「注文番号」が発行されると、注文確定となります。
3. お客様情報の確認
お名前・ご住所・電話番号をご確認のうえ［配送方法の選択へ進む］ボタンを押してください。
4.連絡先・配送先の確認
ご登録の連絡先・配送先が表示されますので、ご確認のうえ［お支払へ進む］ボタンを押してください。
5.お支払方法の選択
エクスプレスチェックアウト
（Google pay／apple pay）
クレジットカード決済／コンビニ決済／スマホ決済（PayPay、LINE Pay）より選択のうえ
［ご注文完了］ボタンを押してください。
6. ご注文完了
ご注文完了画面が表示されますのでプリントアウトするかメモをお取りいただき必ずご確認ください。
「注文番号」はお問い合わせの際に必要となりますので、必ずお控えください。
【お支払い方法】
お支払い方法は、以下からお選びいただけます。
■エクスプレスチェックアウト（Google pay/apple pay）
・ご自身のアカウントにログインし、お支払いを完了させてください。
■クレジットカード決済
・VISA、MasterCard、AMEX、JCBのクレジットカードがご利用可能です。
■コンビニ決済※事務手数料350円
・お支払い方法でコンビニ決済を選択し［ご注文完了］ボタンを押した後、
KOMOJU決済ページにリダイレクトされます。
ご利用になるコンビニエンスストアを選択し［購入手続き］ボタンを押してください。
KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールが届きます。
※この時点でご注文完了となります。
※お支払いに必要な、お客様番号・確認番号・お支払い期限が表示されますので（選択されたコンビニエンストアによって項目が異なります。）プリントアウトするかメモを必ずお控えください。
※KOMOJUよりメールが届かない場合、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定受信等の設定をされていることが考えられます。 no-reply@komoju.com からのメールが届くように設定のうえ、ご利用ください。
<ご注意>
1.「お客様控」であるレシートの払込先名は「DEGICA」となっております。
2. コンビニエンスストアで支払いを完了された際に発行される領収書や払込控えは必ず原本を保管されますようお願いします。（お支払いの証明が確認できませんと、購入後のサポートをお受けいただけない場合がございます。）
■スマホ決済
・PayPay、LINE Payが利用可能です。
・お支払い方法でスマホ決済を選択し［ご注文完了］ボタンを押した後、
KOMOJU決済ページにリダイレクトされます。
ご利用になる決済方法を選択し表示された支払い金額を確認後、各アプリにてお支払いにお進みください。
※PCの場合はQRコードが表示されますので、スマートフォンでスキャンしお支払い手続きをお済ませください。
【配送について】
■配送料
配送料は、商品によって異なります。
各商品ページに記載の配送方法をご確認ください。
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・ゆうパケット：全国一律400円(税込)
・通常配送：沖縄県を除く全国800円(税込)、沖縄県は1,900円(税込)
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※ゆうパケット配送の商品と、通常配送商品をまとめてお買い上げいただいた場合、通常配送の送料が適用されます。
■お届けまでの日数
ご注文確定後、原則3営業日以内（年末年始及び土日祝を除く）に発送いたします。
※ゴールデンウィークや年末年始等、長期休業時は、通常よりも日数がかかる場合がございます。
■ご不在により商品をお受け取りいただけない場合
商品をお受け取りにならず、配送会社の保管期限を過ぎた商品は当ストアに返送されます。
返送された商品のご注文はご返金の上、キャンセル対応をさせていただきます。
再発送をご希望の場合は、改めてご注文をお願いいたします。
※返送された商品の在庫は確保されませんので予めご了承ください。
※クレジットカードでお支払い済の場合、カード会社にてご請求のお取り消し、またはご返金となります。
※コンビニ決済でお支払い済の商品が返品となった場合、事務手数料350円は返金されませんのでご注意ください。
【返品・交換について】
・商品の返品・交換は初期不良(破損、瑕疵)又はご注文との商品違いがあった場合のみの対応とさせていただいております。
・ご注文確定後の商品・数量変更はお受けしておりません。
・お客様都合による返品・交換・キャンセルはできかねますのでご了承ください。
・お届けした商品に初期不良（割れ、ひび、印刷ミス等）があった場合、不良を確認後、交換可能な在庫があるときは交換対応となり、交換可能な在庫がない場合は返品・返金対応となります。商品到着より1週間以内にお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。